QUESTIONS FRÉQUENTES

QUESTIONS GÉNÉRALES


Comment puis-je passer une commande?


Acheter un vinyle est très simple, nous l'expliquons en 4 étapes:

  1. Une fois que vous avez choisi le modèle que vous souhaitez, il vous suffit de le personnaliser à votre convenance. Choisissez la couleur du vinyle, la taille et l'orientation entre normal ou réfléchi selon l'endroit où vous souhaitez le mettre. Enfin, ajoutez-le au panier.
  2. Allez à l'onglet panier dans la partie supérieure de l'écran et de confirmer la commande de l'avance à l'étape suivante.
  3. Découvrez les produits de votre panier qui permet de vérifier que tout est correct et remplissez le formulaire avec les données que vous demandez à être en mesure de vous envoyer votre commande où que vous indiquez.
  4. Enfin, vous choisissez comment vous voulez payer et cliquez sur confirmer pour finaliser l'achat.


Quels sont les modes de paiement disponibles?


Nous vous proposons 3 modes de paiement, facile et toujours offrir toute la sécurité pour le client:

  • Carte de crédit ou carte de débit
  • Virement bancaire
  • PayPal (Ce mode de paiement, porte une charge supplémentaire pour les frais de gestion de la collection)


Est-il sécuritaire de payer avec une carte de crédit?


Dans Wallvi.fr nous utilisons la passerelle de paiement sécurisé de la Banque ING Direct avec un certificat de sécurité SSL de cryptage de sorte que vous pouvez effectuer vos paiements en toute sécurité.


Quels sont les endroits livrez-vous?


Nous faisons les expéditions vers l'Espagne et le Portugal penínsular, Îles Baléares, la France et la Belgique.


Combien sont-ils en valent le coût de la livraison?

- Pour l'Espagne (péninsule), le coût d'expédition sera de 6,50 € taxes incluses pour chaque commande.

- Pour l'Espagne insulaire (îles Baléares uniquement), le coût d'expédition sera de 9,90 € taxes incluses pour chaque commande.

- Pour le Portugal (péninsule), le coût d'expédition sera de 6,90 € taxes incluses pour chaque commande.

- Pour le France et Belgique, le coût d'expédition sera de 9,90 € taxes incluses pour chaque commande.


Comment faire pour que les envois et combien de temps faut-il arriver?


Une fois la commande passée, le temps de préparation est de 2 à 4 jours. Toutes les commandes une fois préparées sont traitées pour la livraison avec des agences de messagerie urgentes avec livraison dans les 24/72 heures.


Comment puis-je connaître l'état de me commander?


Vous serez en mesure d'accéder à votre compte et voir l'état de votre commande à chaque instant, en plus d'avoir un récapitulatif de toutes vos commandes et factures.

En outre, nous vous tiendrons informé par courriel de tout changement dans le statut de la commande (confirmation de commande, la préparation, lors de l'envoi, etc).


Puis-je me rendre à l'ordre si je ne suis pas satisfait?


Si, vous avez 14 jours pour retourner tout produit à partir de notre site web pour des raisons de rétractation, sauf dans les produits personnalisés et sur-mesure. Pour plus de détails, vous pouvez lire nos Conditions Générales de Vente.


Encore j'ai des doutes pouvez-vous m'aider?


Bien sûr, veuillez entrer en contact avec nous via notre e-mail info@wallvi.fr ou sur notre service à la clientèle téléphone. Nous serons heureux de vous aider.


SUR LES VINYLS


Est-il facile de mettre un vinyle ou dois-je besoin d'une aide professionnelle?


Il est très simple et vous pouvez faire votre auto avec les conseils suivants:

  1. Choisissez l'endroit où vous voulez le mettre, en s'assurant que la zone est propre, sec, exempt de poussière ou de parties de la peinture sensible à la desconchen.
  2. Présente le vinyle sur la surface choisie, cuadrándolo et en le fixant, pour vous aider si vous avez besoin d'un peu de masking tape
  3. Éliminer soigneusement la feuille opaque, veiller à ce que le vinyle est à gauche sur la feuille transparente. Il est recommandé que vous supprimez cette diagonale, et de prêter attention à des petits morceaux de la conception du vinyle.
  4. Appuyez sur le vinyle avec une spatule en caoutchouc (surfaces lisses) ou un foulard (surfaces rugueuses type de finition) pour qu'elle adhère à la surface et enlever tout l'air, en évitant la formation de bulles d'air. Dans le cas qui nous sera de toute bulle d'air vous pouvez pousser doucement avec une épingle.
  5. Maintenant, lentement retiré la feuille transparente en bas et en diagonale, en s'assurant que l'ensemble de la conception du vinyle est collée sur la surface où vous êtes à le placer.


Puis-je mettre un vinyle sur un mur rugueux?


Nous ne le conseille pas. Bien que nos produits vinyliques peuvent être placés dans les murs de la texture sur les murs, le résultat peut varier selon la rugosité de la même chose. Gardez à l'esprit que le plus lisse de la surface de la meilleure de l'adhésion, la finition et la durabilité de notre vinyle.


Je suis le choix d'un vinyle, de la couleur et de la taille, mais que signifie-t-il de l'orientation?


L'orientation du vinyle peut être normal ou réfléchie, ce qui est utile lorsque le vinyle que vous voulez mettre sur le côté extérieur de la surface transparente, par exemple, une vitre ou une fenêtre de l'habillage, et que le design reste dans sa position d'origine.


Je ne sais pas quelle couleur de vinyle sera mieux sur moi du mur de conseils?


Dans l'onglet de chaque produit, vous avez à votre disposition le choix de la couleur de la surface. Si vous cliquez dessus, il va afficher une palette de couleurs vous permet de simuler la couleur de votre mur.


Comment puis-je nettoyer le vinyle une fois placé?


Bien sûr, le vinyle est une matière plastique, et donc de la machine. Il est conseillé d'utiliser un chiffon humide pour cette tâche.


Pouvez-vous mettre un vinyle à l'extérieur?


Oui, notre vinyle résister parfaitement aux conditions climatiques telles que l'humidité, la température ou la lumière du soleil.


Est-il possible de changer le vinyle d'un endroit à un autre?


Une fois placé, vous êtes conseillé de ne pas le déplacer, car il peut perdre son pouvoir d'adhésion et n'a pas l'air bon.


Comment durable sont les vinyles?


En principe, il n'y a pas de temps déterminé, cela dépendra de la surface sur laquelle vous le mettez, à l'humidité du même ou les conditions auxquelles elle est exposée. Un intérieur en vinyle avec quelques conditions normales d'utilisation, peut être une durée de vie pratiquement illimitée.


Pourriez-vous choisissez un modèle ou différentes de celles que vous offre sur le web?


Bien sûr, nous faisons des dessins personnalisés et sur-mesure. Juste nous contacter et nous allons vous fournir un budget qui correspond à vos besoins.


J'ai toujours un doute pouvez-vous m'aider?


Bien sûr, veuillez entrer en contact avec nous via notre e-mail info@wallvi.fr ou sur notre service à la clientèle téléphone. Nous serons heureux de vous aider.


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